Versandpolitik
Versandrichtlinie
Bei Elena Stil ist es unser Ziel, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Unser Lager befindet sich in den Niederlanden. Alle Bestellungen werden von hier aus versandt. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Versandrichtlinie, damit Sie alle Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung haben.
Bearbeitungs-, Versand- und voraussichtliche Lieferzeiten
Wir versenden Bestellungen nur nach der Schweiz.
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage (Montag bis Freitag)
Lieferzeit: 5-7 Werktage (Montag bis Freitag)
Gesamte Lieferzeit: Ab dem Zeitpunkt des Kaufs können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 6-9 Werktagen (Montag bis Freitag) bei Ihnen ankommt.
Haben Sie Ihre Bestellung vor 23:00 Uhr (GMT+1) aufgegeben? Dann beginnt die Bearbeitungszeit noch am selben Tag.
Versandinformationen
Versandmethoden: Wir bieten für alle Bestellungen den Standardversand an nach der Schweiz. Ihre Bestellung wird mit DHL versendet.
Versandkosten: Alle Bestellungen nach der Schweiz werden kostenlos versendet.
Lieferadresse: Wir senden Ihre Bestellung an die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Bestelländerungen
Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@elenastil.com. Bitte beachten Sie, dass Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Daher ist es wichtig, uns umgehend zu benachrichtigen.
Verlorene oder verspätete Sendungen
Falls Ihr Paket verspätet oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@elenastil.com. Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich helfen.
Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Details aktualisiert werden. Sie können den Versandstatus auf unserer Seite, "Sendungsverfolgung" einsehen.
Stornierungen
Stornierungsfrist: Sie können Ihre Bestellung innerhalb der ersten 30 Minuten nach Aufgabe stornieren.
Stornierungsprozess: Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@elenastil.com mit Ihren Bestelldaten.
Rückerstattungen für Stornierungen: Falls Ihre Stornierungsanfrage erfolgreich ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Falls Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung an. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@elenastil.com mit einer Beschreibung des Problems sowie Fotos des betroffenen Artikels.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig während des Bestellvorgangs. Elena Stil ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund falscher Adressangaben des Kunden an eine falsche Adresse gesendet wurden. Falls Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@elenastil.com. Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, und zusätzliche Gebühren für Adresskorrekturen können nach dem Versand anfallen.
Mit Ihrer Bestellung bei Elena Stil akzeptieren Sie die in dieser Versandrichtlinie festgelegten Bedingungen.
Kontakt
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Kontaktseite oder über die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: support@elenastil.com
Telefon: +31647381757
Adresse: Doctor Leenaersstraat 7, Castricum, Noord-Holland, 1901 AR, Die Niederlande
Reaktionszeit: innerhalb von 24 Stunden
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 09:00 - 16:00 Uhr
Vielen Dank, dass Sie sich für Elena Stil entschieden haben! Wir sind bestrebt, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten!